2 заметки с тегом: организации
2 заметки с тегом

организации

Банковская система или работа «через жопу»

Вчера случилась одна забавная история.

Мы с коллегой пошли получать деньги к банкомату. И каково же было моё удивление, когда вместо запрошеных 5500 рублей, вылезло 6000. Дальше больше, когда мой коллега запросил 3500, то вылезло 4000. Стало очевидным, что банкомат вместо купюр достоинством 500, выдаёт купюры по 1000 рублей.

Естественно особых иллюзий не было, что нас не найдут и пр., но факт был на лицо. В течении дня, а точнее ближе к вечеру, моему коллеге позвонили из банка и попросили вернуть 500 рублей, мотивируя его фразой «иначе появиться дебиторская задолженность».

До меня вчера не дозвонились по всей видмости, но сегодня утром меня позвали в бухгалтерию, где попросили подойти к телефону. Ничего удивительного в этом конечно не было, но поразило отношение банка к клиентам. Вместо ожидаемых извинений за «предоставленные неудобства» я выслушал слова «Вчера у банкомата... бла бла бла. Просим вас вернуть деньги или завтра появиться дебиторская задолженность и начнёт капать пеня». Никаких извинений за неудобства, да и плюс ко всему, я же остался виноватым и даже «взял кредит». При этом став ответственным за «косяк» работников банка.

Часто мне говорят, что я слишком «остро» смотрю на вещи, но я реально в целом трезво оцениваю ситуацию и вижу, в стране 80% всех дел, делается именно «через жопу». Если даже банковская система настолько ущербна, что происходят такие вот ошибки и ситуации в которых виноват клиент. История случилась с Челиндбанком. И ехать я теперь должен в своё личное время и именно в главный офис. И подозреваю, что провести там придётся не 5 минут.

Может мне кто-нибудь подсказать, имеет ли право банк возложить на меня пеню за ошибку своих работников? Я конечно человек не конфликтный, но если надо могу в суд пойти.

P.S. За последнюю неделю это уже вторая история, когда приходится «бодаться» с различными организациями. Первым в копилке был магазин DNS, безумно «порадовавший» своим сервисом, где пришлось «раскатывать» ребят целых 4 долбанных часа, после чего они вынуждены были забрать купленый товар на повторную проверку, потому, как менять его на аналогичный они отказывались.

Рука растущая из жопы

Жизнь, как лайфхак

Сегодня пришла в голову мысль о том, что наша жизнь это сплошной лайфхак. Для тех, кто не в курсе, приведу определение с Википедии.

Лайфхак (лайфхакинг, от англ. life hack) — набор методик и приёмов «взлома» окружающей жизни для упрощения достижения поставленных целей при помощи разных полезных советов и хитрых трюков. Обычно лайфхакер не создает новые методики, а просто владеет существующими. Движение лайфхакеров предположительно зародилось в среде компьютерщиков.

В нашей бытности мы всяческими мыслимыми и немыслимыми путями пытаемся обойти любые правила, а в том числе нередко и законы. И меня стало преследовать чувство, что по-другому порой никак. Некий агрессивный лайфхакинг.

Любая большая система состоит из мелких деталей, человеческих ресурсов. И все понимают, что система не может работать нормально в случае, когда 80% её деталей бракованные. Куда бы мы ни пошли, мы сталкиваемся с тотальной некомпетентностью, нежеланием учиться и ещё чаще с откровенным хамством. Отсюда появляется непреодолимое желание сократить пути достижения желаемых результатов с помощью хитрых приёмов — лайфхаков. Обойти все эти бракованные винтики. И по-другому никак. Вот так наша жизнь и становиться одним большим лайфхаком.

2012   жизнь   идиоты   люди   образование   организации